무엇을 도와드릴까요?

SermonBridge 고객지원 — 예배 처소를 위한 실시간 설교 번역

✉️ 이메일 문의

시작하기

실시간 번역 세션은 어떻게 시작하나요?

sermonbridge.org/login에서 로그인 → 송출 페이지로 이동 → 발화 시작을 누르세요. 회중이 스캔할 QR 코드가 나타납니다.

청중은 어떻게 참여하나요?

청중은 휴대폰 카메라를 열고 발표자 화면에 표시된 QR 코드를 스캔합니다. 앱을 다운로드할 필요가 없습니다 — 브라우저에서 바로 열립니다. SermonBridge iOS 앱에도 QR 스캐너가 내장되어 있습니다.

어떤 언어가 지원되나요?

스페인어, 포르투갈어, 프랑스어, 독일어, 이탈리아어, 중국어(간체), 일본어, 한국어, 아랍어, 러시아어, 폴란드어, 네덜란드어, 터키어, 우크라이나어 등입니다. 설정 페이지에서 언어를 추가하세요.

음향 및 번역

청중에게 자막은 보이는데 소리가 들리지 않아요

대개 iOS Safari의 자동 재생 차단 때문입니다. 청중이 직접 듣기 시작을 눌러야 합니다 — 이 버튼이 오디오를 활성화합니다. 듣는 동안 페이지를 벗어나면 안 됩니다.

설교 도중에 번역이 멈췄어요

음성 인식 스트림은 Google의 제한 안에서 유지되도록 4분마다 자동으로 다시 시작됩니다. 재시작 중에도 오디오가 버퍼에 저장되므로 놓치는 내용이 없습니다. 번역이 완전히 멈추면 중지를 누른 뒤 발화 시작을 다시 누르세요.

지연이 너무 심해요

번역된 텍스트는 1~2초 안에 나타납니다. 오디오는 3~5초 안에 이어집니다. 발표자의 기기가 인터넷에 잘 연결되어 있는지 확인하세요. 약한 연결이 지연의 가장 흔한 원인입니다.

계정 및 결제

로그인은 어떻게 하나요?

sermonbridge.org/login으로 가서 이메일을 입력하세요. 클릭 한 번으로 로그인되는 링크를 보내드립니다 — 비밀번호가 필요 없습니다. 링크는 15분 후 만료됩니다.

요금제는 어떻게 업그레이드하나요?

대시보드로 이동 → 업그레이드를 클릭하세요. 월간 또는 연간 결제를 선택하실 수 있습니다. 연간 결제는 30%를 절약합니다. 결제 포털에서 언제든지 해지하실 수 있습니다.

구독은 어떻게 해지하나요?

대시보드 → 설정 → 결제 관리 → 구독 해지. 청구 기간이 끝나면 요금제가 무료로 전환됩니다. 데이터는 손실되지 않습니다.

무료 요금제 한도에 도달하면 어떻게 되나요?

무료 요금제에는 매달 2시간의 번역이 포함됩니다(하나의 언어로 한 시간 발화 = 번역 1시간). 한도에 도달하면 발표자 페이지에 안내 메시지가 표시되고, 업그레이드하거나 월 주기가 초기화될 때까지 번역이 일시 중지됩니다.

모바일 앱

SermonBridge 앱은 무엇에 쓰나요?

iOS 및 Android 앱은 주로 청중을 위한 것으로 — 빠른 참여를 위한 QR 코드 스캐너가 포함되어 있습니다. 발표자도 앱으로 방송할 수 있지만, 휴대폰이나 태블릿의 브라우저도 똑같이 잘 작동합니다.

앱이 카메라 권한을 요청해요

QR 코드 스캐너를 위해 카메라 접근이 필요합니다. 설정 → SermonBridge → 카메라 → 허용으로 이동하세요. 카메라는 QR 코드를 스캔하는 데만 사용되며 — 사진은 찍히지 않습니다.

문의하기

원하는 답을 찾지 못하셨나요? 저희가 도와드리겠습니다.

✉️ support@sermonbridge.org

보통 영업일 기준 하루 안에 답변드립니다.